Meeting the Staff

Workplace Strategy Trends

Seu escritório como catalisador de cultura, performance e engajamento

Estamos em meio a um processo de mudança social jamais observado. São cada vez mais comuns os métodos de gerenciamento que reconhecem as necessidades holísticas das pessoas e buscam fomentar o melhor resultado e desenvolvimento dos indivíduos e de suas organizações.

Como atender aos talentos das novas gerações? Quais as ferramentas de suporte tecnológico, físico, cognitivo e emocional adequados às demandas particulares destes indivíduos? Se você espera resultados extraordinários, oferece ferramentas equivalentes ao potencial de sua empresa e equipe?

 
 
  • Rodrigo Calazans

Relatório: índice de Experiência da Gensler® e a construção de salas de reunião da Teem.

A empresa de arquitetura americana Gensler® desenvolveu uma pesquisa que resultou num guia de tópicos mais relevantes no nível de experiência dos colaboradores no espaço de trabalho. A pesquisa é bastante rica e neste post faremos a tradução da primeira parte, que aponta “quanto melhor o design, melhor a experiência”. Em complemento à tradução desta primeira parte, selecionamos um texto da empresa de tecnologia em gestão de ambientes Teem, adquirida pela Wework em 2018, sobre configurações de salas de reunião e o atendimento às demandas por projetos baseado em atividades dos colaboradores.


Boa leitura!


Todo mundo está falando sobre experiência. Definir a experiência, é outra estória. O Índice de Experiência da Gensler® identifica os principais impulsionadores de uma grande experiência, quantifica o impacto direto que um grande projeto tem na experiência e fornece uma estrutura holística e integrada para entender a experiência. O objetivo: inspirar a criação de ótimos ambientes que envolvam as emoções das pessoas e as mantenha conectadas e ansiosas por regressar ao trabalho.


O Índice de Experiência Gensler® prova que o design está entre os fatores críticos que criam uma experiência humana aprimorada. Os insights resultaram no desenvolvimento de uma estrutura holística para a experiência, que incorpora intenção, expectativa, interação e espaço. Nossas descobertas e nossa estrutura combinadas, nos permitem entender melhor a natureza da experiência humana e como ela está evoluindo nesta que vem sendo chamada “a economia da experiência”.


Descobrimos cinco abordagens (ou intenções) que enquadram nossas expectativas e experiências: tarefas, social, entretenimento, descoberta e inspiração.


O design tem um impacto quantificável na experiência - As qualidades do local físico são um componente-chave quando o objetivo é proporcionar uma ótima experiência e se destacar da multidão.


Seis fatores de design têm o impacto mais significativo - lugares bonitos, únicos, autênticos, inspiradores, intuitivos e acolhedores oferecem as melhores experiências gerais.


Todo mundo está fazendo tudo em todo lugar - Os usos tradicionais do espaço estão se esvaindo. As pessoas estão trabalhando, comendo, socializando, se exercitando, se divertindo, tendo aulas e comprando em qualquer lugar.


Os espaços de uso único estão se tornando obsoletos - As experiências são principalmente multimodais, e é assim que as pessoas gostam. Os espaços que atendem às necessidades do usuário em vários modos de experiência são classificados com uma classificação mais alta.


Ignore os espaços para conexão social por sua conta e risco - As pessoas desejam conexão social, e isso leva a uma porção enorme de experiências. Espaços sociais acolhedores e inclusivos têm melhor desempenho.


O tempo intermediário não é perda de tempo - Desconectar, escapar, navegar e matar o tempo são atividades a serem apoiadas e cortejadas, incentivando a mente aberta e a criatividade.


A tecnologia importa, mas não da maneira que você pensa - É provável que lugares com a tecnologia mais recente ofereçam uma ótima experiência, mesmo que a maioria das pessoas não interaja diretamente com a tecnologia.


Diagrama de experiência


No centro da experiência está a intenção de uma pessoa ou o motivo pelo qual ela está embarcando nessa experiência. O motivo da visita informa como eles finalmente perceberão e avaliarão sua experiência. Essas intenções, nossos “modos de experiência”, formam o centro de nossa Estrutura de Experiência. Depois de entender suas intenções, as expectativas que um usuário traz para uma experiência informam como ela será percebida. Durante uma experiência, a qualidade das interações que um usuário tem um impacto significativo na experiência, combinada com as qualidades do espaço - que variam de questões funcionais, como a capacidade de navegar intuitivamente, a itens de ordem superior, como beleza, autenticidade e exclusividade.


Os fatores de design mais importantes


Além de quantificar o impacto do design na experiência, também exploramos como fatores específicos do design se relacionam com a qualidade da experiência.


Nosso objetivo era identificar ideias aplicáveis ​​para inspirar o design de espaços e ambientes que encantam e envolvem. Entre os mais de 75 fatores de design que estudamos em nossa pesquisa, seis fatores emergiram como tendo o impacto mais significativo na experiência: beleza, novidade, autenticidade, clareza, inspiração e uma sensação de boas-vindas. É importante ressaltar que eles vão além dos fatores funcionais do espaço para capturar a impressão geral que um espaço tem no visitante.


A beleza, em particular, contribui para a qualidade da primeira impressão das pessoas e está relacionada à maneira como as pessoas percebem o valor dos produtos / serviços associados a um espaço, seja uma loja ou um local de trabalho. A conexão com o valor percebido, ressalta uma oportunidade, mas também uma possível armadilha: quando bem as pessoas vêm um espaço bonito e bem projetado como um reflexo da qualidade geral; mas se um espaço parecer mais opulento que a marca, produtos ou serviços associados a ele, a beleza excessiva pode ser vista como um desperdício.


Autenticidade


Embora a maioria das pessoas não diferencie a qualidade dos produtos, as interações e o espaço físico ao descrever uma experiência, o alinhamento (ou desalinhamento) desses recursos é um fator determinante na maneira como eles perceberão uma experiência como um todo. Em particular, se o design de um local reflete a marca e a missão mais amplas por trás de uma empresa, se reflete o bairro e o contexto cultural mais amplos e se os espaços com uma história ou um histórico atraente são considerados mais autênticos.


Inspiração


A busca por inspiração é um aspecto central de nossos comportamentos e tomadas de decisão, e os espaços projetados para inspirar e estimular o pensamento criativo oferecem algumas das melhores experiências. Em particular, os espaços públicos e locais de trabalho precisam inspirar as pessoas a serem bem-sucedidas - seja isso conectando-as à natureza, expondo-as a idéias novas ou inesperadas, ou a criação de lugares que suportam uma gama diversificada de informações demográficas e atividades que ampliam as perspectivas


Novidade


As pessoas gostam do inesperado e da surpresa: os momentos emocionantes e emocionantes, e nossa pesquisa mostra que é mais provável que espaços únicos sejam compartilhados e recomendados a amigos e familiares. Mas, por mais que as pessoas gostem de experiências novas e diferentes, elas não gostam de não saber como as coisas funcionam ou como se locomover. As pessoas querem controle sobre seu ritmo e caminho através de um espaço. Isso significa tornar os aspectos funcionais de um espaço familiar e intuitivo sempre que possível, e aproveitar os recursos de design menos pragmáticos para tornar o espaço único.


Clareza


Os espaços agradáveis, fáceis de navegar se conectam a uma necessidade humana arraigada de sentir-se no controle e entender o ambiente. Para apoiar isso, os melhores espaços são projetados com um entendimento da intuição das pessoas e suposições arraigadas sobre

como as coisas funcionam e são organizadas e aproveite esse conhecimento para facilitar ao máximo as visitas aos visitantes.


Senso de acolhimento


A maioria das experiências inclui algum nível de atividade social, mas mesmo aquelas que não devem ser projetadas para acomodar as necessidades humanas de pertença e comunidade. Os espaços que se sentem acolhedores e apoiam uma comunidade diversificada de pessoas são consistentemente classificados como melhores experiências pelos respondentes da pesquisa.


Em locais com um componente de serviço, a equipe que é calorosa e receptiva também prova ser um componente essencial de uma ótima experiência.


A empresa de gerenciamento de espaço Teem, membro do grupo Wework publicou um texto sobre os tipos de sala de reunião identificados como mais relevantes numa montagem de escritório.


Uma sala de conferências é onde são feitos acordos, onde nascem idéias inovadoras e onde os funcionários são treinados. Mas essas coisas só são possíveis quando o design da sala de conferências corresponde às atividades e aos propósitos dessa sala.


Criar uma sala grande e retangular com uma mesa de conferência retangular grande no meio e jogar em um quadro branco ou projetor não é o layout ideal para todas as finalidades. Esse layout funciona para salas de treinamento ou reuniões de apresentação de almoço para grandes empresas, mas não atende a todas as necessidades da sua empresa ou das equipes e funcionários individuais da sua empresa.


As coisas básicas que toda sala de conferência precisa incorporar incluem:

- Telefone para sala de conferência

- Programação e exibição de salas de conferência

- Móveis adequados, ou seja, mesa de conferência, cadeiras, unidade de armazenamento, quadro branco, frigobar

- Iluminação e acústica adequadas

- Tamanho de tela de vídeo correto para reuniões e apresentações virtuais

- A quantidade certa de espaço

- Localização conveniente

- Design de reforço da marca

- Design inspirador / inspirador da criatividade.


Vamos nos aprofundar um pouco mais e analisar as salas de conferência comuns que a maioria dos escritórios da empresa possui e em que consiste o design de cada uma.


Pequenas salas de teleconferência


Objetivo da sala: atender telefonemas, realizar reuniões de negócios virtuais e reuniões de equipe menores e reunir-se com clientes e partes interessadas


Layout: Você deseja uma mesa redonda ou quadrada no centro, com cadeiras ao redor e uma tela na parede junto à cabeceira da mesa.


Tecnologia e móveis: Pequena mesa, cadeiras, telefone para sala de conferência, TV, projetor e tela do projetor


Sessões internas de brainstorm


Objetivo da sala: Realize pequenas reuniões de brainstorming; um local em que os funcionários liberam sua criatividade para criar ideias inovadoras e lucrativas


Layout: opte por um layout aberto e confortável que permita mobilidade e interação.


Tecnologia e móveis necessários: Quadro branco; assentos confortáveis, isto é, sofás ou sofás modulares, saquinhos de feijão, cadeiras de videogame e / ou travesseiros de chão; uma pequena mesa e duas cadeiras para pessoas que querem sentar à mesa


Salas de treinamento


Objetivo da sala: treinar funcionários novos e atuais em tecnologia e processos


Layout: o layout ideal é um layout em estilo de banquete que acomoda os participantes em torno de uma mesa oval que fica no centro da sala, pois fornece ótima comunicação e interação em grupo, além de permitir ao treinador caminhar facilmente pela sala e conversar com cada aluno.


Tecnologia e móveis necessários: mesa de conferência grande, várias cadeiras, projetor, TV de tela plana ou tela do projetor centralizada na parede da cabeça, armário de armazenamento e algum tipo de carrinho utilitário ou mesa fina para guardar lanches


Salas de reuniões grandes


Objetivo da sala: realizar reuniões inteiras da empresa


Layout: você pode fazer o layout no estilo de teatro, onde os assentos são tipicamente organizados em um padrão semicircular, para que nenhum participante esteja bloqueando a exibição dos slides ou do orador por um outro e é melhor para mostrar apresentações e reuniões de slides que tenham interação entre orador e público.

Outra opção é o elegante layout da mesa retangular, maravilhosa quando você tem uma sala maior para trabalhar, onde a mesa fica no meio da sala de conferências com os participantes de frente para o outro para incentivar uma melhor interação face a face.


Tecnologia e móveis necessários: TV grande na parte frontal da sala, várias cadeiras de ligação ou uma longa mesa retangular e cadeiras suficientes para caber em torno dela


Espaço de lazer ou jogo


Objetivo da sala: local onde os funcionários podem fazer uma pausa em suas mesas e recarregar as baterias ou até onde os funcionários podem se divertir durante o brainstorming


Layout: você quer um quarto que seja relaxante e divertido. Adicione assentos esporádicos e confortáveis ​​(algumas cadeiras no canto, talvez um sofá encostado na parede), TV de tela plana em uma parede, uma piscina ou mesa de pingue-pongue no centro e talvez um bar de comida e bebida em um canto.


Tecnologia e móveis necessários: TV de parede grande, console de videogame, mesa de jogos, sofá, bancos de bar e assentos modernos e confortáveis


Em seu atual escritório, você percebe os seis elementos relevantes da pesquisa de experiência? A disponibilidade das salas de reunião, tem relação com as configurações apontadas pela Teem?


Entre em contato para saber como podemos ajudar a melhorar a experiência de sua equipe.


Fontes:

Relatório - Experience Index – Gensler Research Institute – disponível em www.gensler.com/experience

https://www.teem.com/blog/configuring-conference-room-layouts-purpose/



foto by @peoplecreations at freepik.com

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