Meeting the Staff

Workplace Strategy Trends

Seu escritório como catalisador de cultura, performance e engajamento

Estamos em meio a um processo de mudança social jamais observado. São cada vez mais comuns os métodos de gerenciamento que reconhecem as necessidades holísticas das pessoas e buscam fomentar o melhor resultado e desenvolvimento dos indivíduos e de suas organizações.

Como atender aos talentos das novas gerações? Quais as ferramentas de suporte tecnológico, físico, cognitivo e emocional adequados às demandas particulares destes indivíduos? Se você espera resultados extraordinários, oferece ferramentas equivalentes ao potencial de sua empresa e equipe?

 
 
  • Rodrigo Calazans

Continuação - Relatório Índice de Experiência da Gensler®.

A seguir apresentamos o complemento do estudo desenvolvido pela empresa de arquitetura americana Gensler® traduzido. Essa segunda parte apresenta tendências e tópicos mais relevantes no nível de experiência dos colaboradores dentro do espaço de trabalho.


Boa leitura!


Hoje todo mundo faz de tudo, em qualquer lugar.


Nossos dados trazem comprovação e especificidade ao que intuitivamente sabemos e sentimos - que trabalhar, brincar e conviver socialmente não são mais atividades distintas. Do equilíbrio entre trabalho / vida pessoal e a integração entre trabalho e vida, vivemos uma era sempre ativa em que a multitarefa é a norma e o tempo é cada vez mais prolongado. As pessoas estão frequentando aulas em shoppings, socializando em bares e saguões de hotéis, mesmo quando não são convidados, realizando reuniões de negócios em restaurantes, trabalhando em casa e em parques públicos e executando tarefas pessoais no trabalho.


Como designers, precisamos trabalhar com nossos clientes para navegar no que isso significa para os espaços e lugares que estão cada vez mais acomodando de tudo, tendo sido projetados para isso ou não.


Flexibilidade e adaptabilidade são o primeiro passo - precisamos projetar espaços que atendam a uma ampla variedade de necessidades para uma ampla variedade de usuários e sejam adaptáveis ​​à mudança conforme as atividades mudam ou crescem com o tempo. Por exemplo, espaços flexíveis, como lanchonetes de trabalho que podem ser convertidas em espaço para eventos ou comunidade, ou espaços públicos que suportam atividades pop-up de varejo ou trabalho, serão mais eficazes com o tempo.

As pessoas que realizam mais de uma atividade em uma loja classificam essa loja como um de seus lugares favoritos quase duas vezes mais.


Os espaços de uso exclusivo ​​estão obsoletos


A mentalidade de tudo / em todos os lugares de hoje já começou a impactar os espaços em que passamos nosso tempo - e os espaços mais aconchegantes mostram sinais de maior sucesso. Nossos estudos etnográficos mostraram que os lugares onde as pessoas tiveram grandes experiências em mais de um modo são frequentemente os lugares aos quais estão emocionalmente apegados. Nossa pesquisa confirmou essa percepção, mostrando que a maioria das experiências envolve várias atividades e mais de um modo de experiência. Além disso, confirmou que as experiências multimodais e os lugares que oferecem uma variedade de espaços tendem a ter uma classificação mais alta e são mais propensos a serem apontados como o lugar favorito do entrevistado.


Criar espaços que acomodem inúmeras atividades, no entanto, não significa que todas as atividades e usos sejam criados iguais. Muitos espaços podem, e devem, manter e priorizar um foco principal enquanto desenvolvem atividades adicionais para expandir o escopo da experiência de um usuário. No trabalho, isso significa construir espaço para socializar, aprender e construir comunidades - mas sem sacrificar o tempo, os espaços e as ferramentas que as pessoas precisam para realizar seus trabalhos.


Para os compradores, muitas vezes é desejável uma experiência multimodal em camadas - mas quando é hora de fazer uma compra, o processo ainda precisa ser intuitivo e contínuo.


Você pode ignorar espaços sociais, mas por sua conta e risco


À medida que mais tempo é gasto online, as pessoas estão cada vez mais procurando lugares para se conectar de fato - e por boas razões. A solidão e o isolamento social estão sendo cada vez mais reconhecidos como epidemias de saúde, estimulados por um crescimento nas mídias sociais e uma simultânea falta de profundidade na conexão e comunicação sociais.


Nossos dados enfatizam a prevalência e a importância dos aspectos sociais da experiência. A maioria dos entrevistados relata que socializa ou passa tempo com a família e os amigos no trabalho, em espaços públicos e enquanto faz compras - e semelhante a experiências multimodais, eles são melhores para isso.


Como designers, precisamos criar espaços que incentivem o comportamento social e trabalhar com nossos clientes e colegas para garantir que a socialização seja valorizada como um aspecto central de uma ótima experiência, e não apenas uma coisa boa de se ter. Isso pode significar alocar mais espaço especificamente para a conexão interpessoal e criar lugares que construam comunidade e conexão. Algumas das maiores oportunidades de melhoria podem estar no trabalho, onde, apesar de ser um benefício comprovado para o envolvimento e desempenho dos funcionários, empresas e trabalhadores subestimam constantemente a contribuição da socialização para o desempenho geral do trabalho.


O tempo para oxigenação e descanso, não é perda de tempo


Apesar do estilo de vida agitado e prolongado que parece difundido hoje em dia, as pessoas que estão “sempre ativas” geralmente não o são. Durante nosso estudo etnográfico, a ideia de "matar o tempo" surgiu com frequência nas conversas. Esse tempo intersticial ou intermediário é o momento em que as pessoas estão mais abertas à descoberta e a novas experiências - e o suporte ao tempo de descoberta prova ser um benefício para a produtividade e o desempenho dos negócios.


Em todos os espaços que estudamos, as pessoas que tiram um tempo para desconectar e escapar relatam uma experiência geral melhor e uma probabilidade maior de recomendar esse lugar para familiares e amigos.


Para os trabalhadores, os benefícios são ainda mais diretos: os funcionários que usam algum tempo para refletir ou desconectar durante o trabalho são mais satisfeitos e com melhor desempenho, em consonância com um conjunto significativo de pesquisas existentes que mostram a importância do tempo de inatividade para criatividade, produtividade e felicidade. Nas lojas de varejo, 71% dos visitantes que chegam sem pretender fazer uma compra frequentemente acabam fazendo isso. E em espaços públicos, o intervalo entre as provas se mostra uma das principais razões pelas quais os usuários visitam - e os locais que melhor as suportam têm maior probabilidade de inspirar visitas repetidas. Devemos criar espaços acolhedores e envolventes e incentivar os visitantes / usuários a passarem tempo lá, mesmo sem o objetivo a que se destinam.


A tecnologia importa, mas não da maneira que você pensa


A tecnologia continua a permear todos os aspectos de nossas vidas, tanto através do aumento do poder e da prevalência da tecnologia pessoal quanto de sua integração contínua em espaços de todos os tipos. Estudamos o impacto da tecnologia na experiência do usuário e descobrimos algo contra intuitivo.


A presença da tecnologia é um dos principais impulsionadores de uma grande experiência - os espaços que os usuários relataram ter “a mais recente tecnologia” têm uma classificação mais alta, maior probabilidade de serem seus favoritos e maior probabilidade de inspirar uma visita de retorno. Mas ter a tecnologia mais recente e um usuário realmente interagir com essa tecnologia acabam sendo coisas bem diferentes.


A tecnologia causa uma impressão significativa nos usuários de um espaço, seja um parque ou um local de trabalho.


Mas os usuários podem estar menos interessados ​​na tecnologia com a qual interagem ou usam diretamente, e mais interessados ​​na tecnologia incorporada no espaço e que contribui para a experiência geral projetada. Por exemplo, a tecnologia integrada que exibe gráficos alterados e oferece uma impressão geral pode ser preferível a um mapa de navegação que os usuários podem baixar em seu telefone para encontrar o caminho em uma loja.


Competir pela experiência; ganhar com ajuda do design


Hoje em dia, todo lugar e espaço está competindo com a experiência que oferece. Como uma nova geração de consumidores muda os gastos e a atenção para o consumo baseado na experiência, a necessidade de oferecer uma experiência diferenciada nunca foi tão forte. A experiência humana deve ser a força motriz por trás de todos os elementos de um espaço - desde o design do espaço físico até as qualidades de interação, expectativa e intenção.


Seu escritório tem a jornada de experiência compatível com a expectativa e gera um diferencial na atração e retenção de talentos?


Entre em contato para saber como podemos ajudar.


Fonte:

Relatório - Experience Index – Gensler Research Institute – disponível em www.gensler.com/experience



foto by freepik.com

Laptop & Coffee

Vamos marcar um café?

Um café e boa conversa, sempre fazem bem.

São Paulo - SP